钟汉良捞金似春运-以全额退保为幌子 保险圈惊现歹意投诉产业链

  记者在调查中了解到,“全额退保”业务并非初次出往常市场。但近段时间以来,因参与主体日渐增多而引发保险业" target="_blank" web="1">保险关注。

  这类非正常退保需求,已经引起了保险公司和监管部门的注意。据了解,保险公司正通过增强同业交流摸底,积极跟监管部门沟通,增强内部合规培训等方式予以应对。一些中央银保监局也相继发提示消费者,警惕相关诈骗风险。

  记者还了解到,他们重点瞄准的对象是手头现金缺乏或对已购不称心的消费者。

  上证报记者调查发现,所谓“全额退保”业务,实践上是通过“歹意投诉”倒逼保险公司停止非正常退保。发布这类帖子的社会团体部分已经公司化运营。

  “效劳费+佣金” 两头得利

  据业务员小王引见,“歹意投诉产业链" target="_blank" web="1">产业链的客源,其实主要来自圈内人。“一些保险代理机构和保险营销员是主要客户的引见方。此外,某些电销、贷款和征信修复公司也给我们提供客户联络方式。”

  但在最近一段时间里,一些社会团体在网络上宣称“犹豫期过后也能全额退保,不限险种,能够代办”。一时间,吸引了许多不明真相的消费者。

  依据习用的伎俩,他们总结出了“教你全额拿回保费”五大步骤。其中,“钓鱼取证、投诉施压”是关键。

  从事该业务的刘某(化名)通知记者,他专门成立了一家小公司做这项业务。“我手下有十几个员工,我们还在全国招收学员,学费2.98万元/人,培训一两天就能够上手了。”

  其实,不用退保,这些诉求也能得四处置。比如,目前大部分人身险保单都能够办理保单贷款业务,而且不高,约在5%上下。

  钓鱼取证投诉施压

  熟习的人应该晓得,保险产品设有10天至15天的犹豫期,在犹豫期内退保,可拿回全部保费。一旦过了犹豫期再退保,消费者就要承担部分损失。

  “我们会准备好话术交给客户。客户在像日常聊天一样自然地沟通中,就能钓取到有用的‘证据’。”从事该业务的小王(化名)通知记者,接着他们指导客户撰写投诉信,并邮寄给当地监管部门,然后跟保险公司软磨硬泡之后,就能拿回全部保费。假如没有胜利,客户再向上一级监管单位提起“行政复议”。

  消费者成最终买单侠

  这条产业链的盈利形式并不复杂。先是向客户收取20%以上的退保效劳费,紧接着能够继续向客户推销新保单,再赚取佣金。真可谓两头得利。

  他们真有这么神通宽广?这种操作能否合规?终究是在维护还是损伤消费者的权益?对此,淮安二院-,上证报记者展开了历时1个月调查,一步步揭开这个“保险歹意投诉”产业链。

  据记者了解,今年以来,向保险公司发起相似退保需求的案件已达上万起。今年一季度,“涉嫌违法违规”的保险消费投诉多达444件,同比增长22.99%。某大型寿险公司当季度的相关投诉更是同比增长216%。

  小王信念满满地通知记者,简直一切保单都能完成全额退保,即便保单断缴或理赔过,也都不是问题。

  一位金融表示,“全额退保”业务链条上的相关人员所取得的报酬,看似从保险公司退回金额中提取,实践上皆来自此前消费者所交纳的保费,消费者在这个过程中损失了30%至50%的本金。

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