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本报讯 近日,江苏省淮安淮安区财政局提出“五零”效劳规范,全面提升财政部门效劳水平。效劳受理“零推诿”。对属于自己职责范围内的事项,及时、准确地予以办理,关于手续不全或不契合有关规则的,一次性告知全

本报讯 近日,江苏省淮安市淮安区财政局提出“五零”效劳规范,全面提升财政部门效劳水平。

效劳受理“零推诿”。对属于自己职责范围内的事项, 张靓颖 整容-,及时、准确地予以办理,关于手续不全或不契合有关规则的,一次性告知全部办理要求和所需文书资料;对非职责范围内的事情应主动协助,接洽配合。

效劳事项“零积压”。对大众需办理事项即时办理,不能即时办理的限时办理,当日没办完的事项延时办理,如遇特殊状况,为大众开辟绿色通道。

效劳规范“零投诉”。通过投诉电话、信箱、效能监测点等渠道,受理对各部门的投诉。力争窗口效劳“零投诉”。

效劳工作“零差错”。围绕“高质、高效、规范、创新”的要求,探求树立了“零差错”工作质量管理体系。

效劳质量“零差距”。推行“一条龙”办公、首问首办担任、限时办结、责任追查等管理机制,约束效劳行为。

中国财经新闻网

赵长宝

张倩

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