光之传道师-家电产品类诉求26件

2019年中秋假期上海市市场监管系统投诉告发热线共接到投诉告发813件(投诉724件、告发89件),同比增长3%,解答咨询450件。其中,食品(105件)、餐饮住宿(68件)、服装鞋帽(52件)、教育培训(49件)、家居用品(41件)、文娱体育(35件)等诉求量居前。


假日期间,热线接到餐饮住宿类诉求68件、教育培训类诉求49件、文化娱乐和体育类诉求35件,合计152件,同比增长59%。主要反映餐饮店控烟不力、卫生状况欠佳、餐饮食品疑似含异物、未密码标价、住宿效劳爽约;培训机构关门停课、退费难;假日观影游乐和健身纠葛等。如市民郑某称, 南京暴雨-,在某网站预订酒店,发现其卫生状况堪忧,要求改换酒店却被敷衍。市民朱某称,在某火锅店消费时,发现该店存在设置最低消费、未密码标价等问题。市民王某称,赴某游乐园玩耍,运营者承诺开放8个场馆,实践只开放5个。




假日期间,热线接到服装鞋帽类诉求52件、家居用品类诉求41件,家电产品类诉求26件,合计119件,同比增长52%。主要反映运营者售后效劳不到位(占58%)、产质量量瑕疵、质价不符、未密码标价等。如市民李某称,其置办的一双球鞋有磨损,运营者承诺48小时内联络处置,实践却爽约。

目前,上述投诉告发已转至各区市场监管部门和消保委协调处置。

二、餐饮住宿、教育培训、文娱体育类诉求有所增长


三、服装鞋帽、家居家电等产品售后效劳问题热度不减




一、食品类诉求量居首,月饼“提货难”等问题较集中

假日期间,热线接到食品类投诉告发105件,其中触及月饼投诉告发39件,与去年假期持平, 鼻炎什么症状-,主要反映月饼“提货难”、递送不及时、“扫码兑换”无果等问题。如9月13日,市民潘某称,在网上预订1盒月饼,运营者承诺3日内送货上门,实践却一再迟延。9月14日,市民彭某称,持某品牌月饼券到指定地点提货,却被运营者告知“已撤柜”。市民姚某称,其通过“扫码”方式兑换某品牌月饼无果,联络客服却遭推脱。

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