韩国1.5分彩上全狐网-抵达独立售后渠道后立刻便能开始服务的车主比例高于授权经销商处的车主

  该研究还显示,七成以上车主入店维修颐养之前会先预约,以便取得愈加快捷的效劳,但入店以后的效劳效率却未能让车主感遭到预约的益处。此外,近三成车主(28%)在预约时遇到艰难。

资料图片。记者 张瑶 摄

  其中,主流车品牌(733)与奢华车品牌(751)的售后效劳称心度差距由2018年的56分减少至18分。

  研究也显示, 杨受成争气-,与受权经销商相比,独立售后渠道的效劳效率优势愈加明显。其中,抵达独立售后渠道后立刻便能开端效劳的车主比例高于受权经销商处的车主,且整体效劳时长比受权经销商短18分钟。

  J.D.Power2019中国汽车售后效劳称心度研究已进入第十九个年头。这项研究通过五个权衡因子肯定总体售后效劳称心度,包括:效劳启动、效劳顾问、效劳质量、经销商设备和效劳后交车。汽车售后效劳称心度得分采用1000分制。

  该研究还发现,与2018年相比, 快乐消费-,私家车行驶里程数下降18%,受权经销商客户流失加重,消费者莅临受权经销店次数由2018年的3.4次下降为2019年的2.8次,降幅达17%。这一趋向在1980年至1984年出生的人群中最为突出,降幅抵达25%。

  北京10月10日电 (记者 闫晓虹)消费者洞察与市场研究机构J.D.Power(君迪)10日发布的2019中国汽车售后效劳称心度研究(CSI)显示,2019年中国汽车行业整体售后效劳称心度指数为736分,主流车市场与奢华车市场整体称心度差距明显减少。

  2019年研究的数据采集工作于2019年1月至2019年7月间在71个中国主要城市停止。(完)

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