聚焦|南宁某共享汽车押金迟迟退不了?究竟什么情况

作者:淮安新闻 时间:2018-07-25 07:45

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  去年,咱们南宁迎来了第一批共享汽车。像共享单车一样,市民们只需要缴纳一定的押金,并按照时间或使用距离付款,便可以轻轻松松的把车子开回家。然而,最近,有不少共享汽车的使用者向我们新闻夜班反映,说自己2月份申请退还的押金迟迟都没有到账,并且,遇到同样问题的人还不少。

聚焦|南宁某共享汽车押金迟迟退不了?究竟什么情况

  今年1月,市民凌先生在“红木棉智慧平台”app上使用支付宝缴纳了2500元押金,并陆续花了700多元使用了20多次共享汽车。今年2月,凌先生提出了退押金的申请。

  【市民 凌先生

  退款我是元宵那个时间退的

  然后我就等

  等到4月3号的时候

  也已经满了(到截止日期了)

  它们就跟我说是系统出问题了

  正在维护】

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  凌先生介绍,按照app上的显示,用户申请押金退款,可以在25个工作日内办理完毕,但从元宵到现在,早已远远的超出了规定的日期,同时,原本在app上可见,,已经缴纳的2500元押金,现在也莫名其妙的变成了0元。

  【凌先生

  现在app上的钱已经不见了

  也不知道去哪里了

  我问过他们(客服)

  他们也不知道钱去哪了

  就是说满了时间

  财务那边会打款

  打到我这里

  原来用支付宝或者微信的话

  就会返回到原来的账户上

  但现在我也没见返

  也没见有动静】

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  不仅仅是凌先生,市民陈小姐及不少网友反映,也遭遇了同样的问题。

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  那么,大伙的押金为什么迟迟不能退呢?这些押金还退不退得回来?带着这些疑问,夜班记者首先来到了位于南湖公园西门的汽车共享接洽中心,不过,工作人员称负责人在总部。

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  随后,记者又来到了位于和兴大厦的广西红木棉投资管理集团。

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  【广西红木棉投资管理集团综合行政负责人 黄杏柳

  不是退押金难

  而是(钱)没办法退出来

  一分钱都没办法开出来

  开不了账户上的钱

  没办法打出来

  也就是说进不去

  账没办法进去

  因为系统都瘫痪了】

  这位负责人介绍,3月初,由于系统升级等原因,公司曾在公开平台上给退款用户发放过一份延迟退款的通知。然而,到了4月3号,他们的系统维护人员发现,公司机房被人为破坏了,崩溃的系统里的信息都处于无法调取的状态,这才出现了部分用户无法退款的情况,目前,技术人员已经在全力抢修系统。现场,公司负责人向记者出具了公司向南宁市公安局南湖分局及网监部门报案的说明。

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  【广西红木棉投资管理集团综合行政负责人 黄杏柳

  这个退押金我们是肯定能退的

  但是这个押金(退不了)

  是因为这段时间的原因导致的

  我们今天(4月9日)下午会开一个全体会议

  会以短信的形式给大家

  告知大家具体哪一天可以

  给大家全部退完(押金)】

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关键词 >> 南宁,共享汽车,押金,退款
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